夏季是老北京布鞋每年銷(xiāo)售的淡季。北京每家老加盟店的老板都是大老板。如何吸引顧客？如何將交通轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售？

一、 吸引顧客注意

銷(xiāo)售過(guò)程的開(kāi)始是為了吸引顧客到我們店來(lái)。如何吸引顧客？

1、通過(guò)廣告效果：微信公眾號(hào)、微博、短視頻、朋友圈等在線(xiàn)渠道，發(fā)布宣傳頁(yè)、廣告宣傳牌、橫幅等形式，可在線(xiàn)下發(fā)布，擴(kuò)大人氣。

2、通過(guò)店內(nèi)外宣傳吸引人們的注意力：櫥窗、表演、充氣膜、彩帶等。

3、要想留住VIP客戶(hù)，就要知道老客戶(hù)的銷(xiāo)售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客戶(hù)。

4、潛在客戶(hù)：對(duì)于平時(shí)來(lái)店的潛在客戶(hù)，可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品的方式留下電話(huà)，以便在活動(dòng)開(kāi)始前聯(lián)系到他們，表示我們會(huì)舉辦大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，并且有豐富的禮品，請(qǐng)您抽空看看。

5、友誼：通過(guò)友誼和裙帶關(guān)系吸引顧客。

二、 留住客戶(hù)

當(dāng)顧客到達(dá)商店時(shí)，他們停留的時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越有可能選擇你的產(chǎn)品。因?yàn)閬?lái)商場(chǎng)的顧客一般都有需求或潛在需求，抓住有限顧客的人成功的可能性很大。

抓住顧客的第一步是留住顧客。顧客在店里呆的時(shí)間越長(zhǎng)，他們對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)了解得越多，選擇的可能性也越大。經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)，通常有以下幾種方法來(lái)吸引顧客的注意并留住顧客：

1、真誠(chéng)的微笑，熱情的態(tài)度，禮貌的接待語(yǔ)言，讓顧客一下子感到舒適。

2、尤其是有孩子的顧客，需要準(zhǔn)備一些小禮物、小玩具、氣球等，以便盡可能長(zhǎng)時(shí)間地留在店里。

3、別擔(dān)心減價(jià)。找一些話(huà)題來(lái)解除客戶(hù)的警惕，在輕松的氣氛中與客戶(hù)溝通。

4、溫馨提示詞：您可以根據(jù)季節(jié)發(fā)布一些溫馨的詞，如：“XXX店提醒您：天氣炎熱，請(qǐng)采取防暑降溫措施！”也就是說(shuō)，它反映了商店里的溫暖感覺(jué)。

5、如果店內(nèi)有空間，可以設(shè)置一些小知識(shí)進(jìn)行普及，比如：鞋類(lèi)產(chǎn)品的保養(yǎng)、如何選擇合適的鞋子等。

6、從顧客感興趣的話(huà)題入手，讓顧客更多地體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，鼓勵(lì)顧客試穿鞋子。

我們都需要用心接待每一位顧客。即使不買(mǎi)產(chǎn)品，也要熱情對(duì)待，給客戶(hù)最基本、最真誠(chéng)的服務(wù)。

三、 快速密切客戶(hù)關(guān)系

1、微笑：以真誠(chéng)、熱情的微笑和周到的服務(wù)，拉近與顧客的距離，不冷面，遠(yuǎn)離人群。

2、表?yè)P(yáng)：學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)顧客，善于發(fā)現(xiàn)顧客的閃光點(diǎn)，并實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)顧客，以滿(mǎn)足顧客的虛榮心，尤其是對(duì)女性顧客，如服裝、皮膚、氣質(zhì)等。

3、快速找到與客戶(hù)共同感興趣的話(huà)題，與客戶(hù)交談，也可以判斷客戶(hù)能承受的產(chǎn)品價(jià)格。

銷(xiāo)售的成功是顧客積累的過(guò)程。只有平時(shí)積累更多的客戶(hù)，在客戶(hù)心中建立信任，才能最終有所收獲。

四、 贏得客戶(hù)信任

1、公正客觀(guān)，不要攻擊別人的產(chǎn)品。

2、運(yùn)用各種與顧客溝通的方式，如交談、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)等，真誠(chéng)地與顧客溝通，在情感上贏得顧客的信任。

3、風(fēng)格，舒適和常識(shí)。

4、以的售后服務(wù)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意